Сопровождение продуктов Авибус

Предлагаем два уровня сопровождения от разработчика решения.

Гарантийное сопровождение
  • Регулярное получение обновлений;
  • Доступ к аварийной технической поддержке в рабочее время (будни с 7:00 до 17:00 по мск)
Комплексное сопровождение
(только при наличии гарантийного)
  • Консультации от разработчика в рабочее время (будни с 7:00 до 17:00 по мск);
  • Доступ к круглосуточной аварийной поддержке;
  • Предоплаченные часы на консультации и индивидуальные доработки по заданию заказчика;
  • Мониторинг исправности и производительности серверов, рекомендации по оптимизации;
  • Регламентные работы по оптимизации программного обеспечения (в том числе СУБД).

Режим работы технической поддержки

Режим работы технической поддержки с 7:00 до 17:00 по мск. Аварийные обращения обрабатываются круглосуточно при наличии у клиента подписки на комплексное сопровождение.

Все обращения рассматриваются в порядке очереди, по заявке на почту support@avibus.pro. Аварийные обращения берутся в работу в приоритетном порядке.

Настраиваем на вашем компьютере

Подключаемся к вашему компьютеру при помощи сервисов TeamViewer или AnyDesk. Вы видите каждое действие специалиста на экране, как будто делаете это сами.

Решение аварийных ситуаций

Авария - это ситуация, когда из-за технических проблем система не выполняет свои основные функции: продажа билетов, а также создание, отправка и прием рейсов. Для решения аварийных ситуаций программист подключается к системе клиента круглосуточно.

Обновление системы

3-4 раза в год мы выпускаем новую версию системы Авибус. Обновленная версия разрабатывается с учетом современных требования рынка, законодательства и действующих пользователей. Обновление доступно по подписке на гарантийное сопровождение.

Подробнее о поддержке продуктов и сервисов Авибус