Сопровождение Авибус автоматизация пассажирских перевозок - Авибус

Внедрение продуктов Авибус

Обучаем сотрудников автовокзала и сопровождаем процесс запуска системы для быстрого и легкого перевода предприятия на АСУ Авибус.

Процесс внедрения включает

  1. Обучение специалистов клиента;
  2. При необходимости доработки системы под индивидуальные требования заказчика:
  • Сбор технических требований для адаптации системы;
  • Тестирование доработок;
  • Аудит корректности заполнения базы;
  • Помощь в запуске на месте при необходимости.

От 6 часов обучения
Одна встреча длится не более 2 часов, на обучении может пристуствовать несколько специалистов.

Сроки внедрения от 1 дня до нескольких месяцев
Продолжительность зависит от объема информационной базы клиента: количества маршрутов, остановок и рейсов.

Сопровождение продуктов Авибус

Подписка на сопровождение позволяет обращаться за консультациями непосредственно к специалистам компании-разработчика, в том числе круглосуточно для решения аварийных ситуаций, и получать регулярные обновления системы с учетом изменений законодательства.

Подписка на сопровождение включает:

  • Регулярные обновления системы: новые функции, доработки с учетом изменения законодательства, исправление ошибок;
  • Консультации по работе системы в рабочее время (будни с 7:00 до 17:00 по мск);
  • Круглосуточную аварийную техническую поддержку.

Режим работы технической поддержки

Режим работы технической поддержки с 7:00 до 17:00 по мск. Аварийные обращения обрабатываются круглосуточно.

Все обращения рассматриваются в порядке очереди, по заявке на почту support@avibus.pro. Аварийные обращения берутся в работу в приоритетном порядке.

Настраиваем на вашем компьютере

Подключаемся к вашему компьютеру при помощи специализировнных сервисов. Вы видите каждое действие специалиста на экране, как будто делаете это сами.

Решение аварийных ситуаций

Авария - это ситуация, когда из-за технических проблем система не выполняет свои основные функции: продажа билетов, а также создание, отправка и прием рейсов. Для решения аварийных ситуаций программист подключается к системе клиента круглосуточно.

Обновление системы

3-4 раза в год мы выпускаем новую версию системы Авибус. Обновленная версия разрабатывается с учетом современных требования рынка, законодательства и действующих пользователей. Обновление доступно по подписке на гарантийное сопровождение.

Подробнее о внедрении продуктов Авибус